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售后服务“充电” 滚动培训“强兵”
 
     5月31日晚双凶叫,钱柜娱乐网站在二楼会议室开展了售后服务知识培训纬急。工艺部盼竞埠、机具车间哄、总装车间相关人员共28人参加了培训镜鼓。培训由联系钱柜客服主任蔡军涛、服务主管熊佳新分别授课惊柔讳。
     熊佳新就售后服务工作流程进行了授课燃妥喝。分别对出差任务书亩隶、借款单胯懂、用户访问报告书如何填写等进行了讲解贸忻刚,使大家对售后服务流程和有关规定有了系统羡、全面了解填烧皑。
     蔡军结合他从事多年售后工作经历菱笆锌,以举例的方式讲解售后服务工作经验和技巧蚂奠。一是讲解售后服务中的一般技巧蔬翁褥。要多听哪、多看炔考,要对产品设备有大致了解瓦,在谈判中要抓关键问题和“先机”滇程德,要熟悉和掌握电机硕磐傲、水平妻剐、对中陀簇、管道联接及支撑和、散热性等一些常见技术问题的处理究席惯。二是讲解了产品出现故障的主要类型湍渴匿。他分别从电气部分故障涡垛态、机械部分故障汝额、泵的配套附属设备的原因造成泵的故障达、客户方泵工作环境条件造成泵的故障深侯惧、客户使用不当造成泵损坏或故障等多个方面顶阶贺,结合以往常见故障实例对全体学员进行辅导回南奴。三是讲解了售后服务中应该注意的技术数据砂古挠。分别就机封压缩量贯、同心度疟、O形圈疟、管道使泵承受拉力或重力脊饶、电机滚动轴承油隙及滑动轴承的油隙等售后人员必须掌握的技术知识进行讲解恒剂。四是讲解了产品使用说明书酿功错、电机推力轴承的安装及调试犊韶。
     此次培训是钱柜娱乐网站为充实市场服务队伍力量废杉,提升售后服务人员能力和素质卧偶,更好地服务于市场工作而开展的首轮培训光舶,培训采取滚动式学习方式僧吭,还将在近期进行多期售后服务培训阶缎刺。
 

 

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